Zwroty i reklamacje

Dziękujemy za zakupy w sklepie Perfekt Studio Agnieszka Gawenda. Jeśli chcesz dokonać zwrotu lub złożyć reklamację, poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje.

🔁 ZWROT PRODUKTU (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)

Zgodnie z obowiązującym prawem (ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta), możesz odstąpić od umowy zakupu produktu w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.

❗ Zwrotowi podlegają:

produkty fizyczne (np. akcesoria do paznokci, narzędzia)

🚫 Zwrotowi NIE podlegają:

produkty cyfrowe (np. e-booki, szkolenia online), jeżeli ich pobranie lub dostęp nastąpił przed upływem 14 dni i wyraziłaś/-eś zgodę na utratę prawa do odstąpienia od umowy
szkolenia stacjonarne, jeśli rezygnacja nastąpiła mniej niż 7 dni przed terminem

✅ Jak zwrócić produkt?

W ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia napisz do nas e-mail:
📧 agnieszkagawendaperfekt@gmail.com
Temat: Zwrot – numer zamówienia
W treści wiadomości podaj:
- imię i nazwisko
- numer zamówienia
- nazwę zwracanego produktu
- numer konta bankowego do zwrotu środków
Odeślij produkt na adres:
📦 Perfekt Studio Agnieszka Gawenda
ul. Solidarności 5/1
41-706 Ruda Śląska
Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

📌 Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

⚠️ REKLAMACJE

Jeśli otrzymałaś/-eś produkt uszkodzony, niezgodny z opisem lub wadliwy – masz prawo do złożenia reklamacji.

Jak złożyć reklamację?

Napisz wiadomość e-mail na adres:
📧 agnieszkagawendaperfekt@gmail.com
Temat: Reklamacja – numer zamówienia
W treści opisz problem i – jeśli możesz – dołącz zdjęcia produktu.
Odpowiemy w ciągu 14 dni roboczych z informacją o dalszych krokach.
W przypadku uznania reklamacji możesz otrzymać:
- naprawę,
- nowy produkt,
- częściowy zwrot,
- całkowity zwrot (w przypadku braku możliwości wymiany).

Masz pytania? Skontaktuj się z nami:
📧 agnieszkagawendaperfekt@gmail.com
📞 513 710 492

Zwroty

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów.

Wybierz produkty do zwrotu

Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.

Podaj szczegóły przesyłki

Sprawdź dane “zaciągnięte” z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.

Zapakuj i nadaj paczkę

Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.

Zwrot możesz również odesłać na poniżej podany adres. 

Adres do zwrotów:

Perfekt Studio Agnieszka Gawenda

ul. Solidarności 5, Apt. 1

41-706 Ruda Śląska

513710492

Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: agnieszkagawendaperfekt@gmail.com. O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00): 513710492

E-mail: agnieszkagawendaperfekt@gmail.com

Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:
Perfekt Studio Agnieszka Gawenda

ul. Solidarności 5, Apt. 1

41-706 Ruda Śląska

513710492

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: agnieszkagawendaperfekt@gmail.com. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.